Отзывы о Чешских авиалиниях

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  _   ____     __      __     ____     ___  
/ | |___ \ / /_ / /_ | ___| ( _ )
| | __) | | '_ \ | '_ \ |___ \ / _ \
| | / __/ | (_) | | (_) | ___) | | (_) |
|_| |_____| \___/ \___/ |____/ \___/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.

06.11.2018 прибыли в аэропорт Праги на прямой рейс до Санкт-Петербурга 10-45. (ранее бронирование)
Рейса на табло не увидели. Обратились в представительство компании в аэропорту. Нам пояснили, что рейс компания перенесла на другое время 12-10, мы думали, что наши билеты перерегистрировали, но оказалось. что нет и места все заняты. При этом никаких уведомлений нам компания не направила. В итоги летели Транзитом Аэрофлотом через Москву. Потеряли целый день, так как на Москву рейс был только на 16-45. Почему компания так относится к своим пассажирам не понятно, ведь деньги были заплачены за ранее, просто свинство. Ни когда больше не полечу этой компанией.

Собираемся подлечиться семьей в санатории Карловых Вар, естественно надо покупать билеты до Праги. 11 июля купили на троих билеты, Уфа - Прага и обратно,(хотя все друзья, у которых был опыт полетов на Чешских авиалиниях, нас отговаривали) на 19 ноября. Оплатили полностью и получили электронные билеты и начали заниматься получением визы. Тут 30 августа на мою электронную почту приходит письмо от Чешских авиалиний, мол у них нет загруженности самолетов на 19 ноября и они снимают этот рейс и выдают билеты через Москву с пяти часовым блужданием по Шереметьеву. Наша семья в шоке, как так с ребенком, одно дело четыре часа и в Праге или 13 часов в дороге до Праги. Но делать было не чего, оплачен санаторий,куплены билеты, сделана виза, ну и на отдых можно было пожертвовать день лечения, хотя это очень дорогое удовольствие. Далее 20 сентября приходит следующее письмо от Чешских авиалиний о том что и 2 декабря они не смогут нас перевезти прямым рейсом из Праги в Уфу. Потому что у них нет пассажиров, ну правильно умные пассажиры, сразу берут билеты на Аэрофлот и не связываются с Чешскими авиалиниями. И опять вот вам билеты через Москву и до свидания, с маленькой припиской "приносим свои извинения". Тут я уже не выдержал и позвонил на горячую линию авиакомпании. Девушка диспетчер авиакомпании не поняв наше негодование по поводу перелета через Москву с ребенком. Ответила, не хотите не летите у вас билеты не возвратные и до свидание. Хорошо мы успокоились, у нас не было вариантов. Тут у нас возникла проблема, супругу надо будет быть в Санкт Петербурге 23 ноября на защите диссертации. Я звоню опять на горячию линию Чешских авиалиний и объясняю нашу ситуацию. Девушка меня выслушала и сказала, что скинет на электронную почту сколько надо будет доплатить за смену маршрута. Хотя мы даже экономим авиакомпании, перелет супруги до Москвы. Ну ладно решили доплатить. На почту приходит письмо,что нам надо доплатить за перелет супруги Санкт Петербург - Прага 9851 рубль, мы отвечаем, что мы согласны и ждем реквизитов куда платить. Сразу покупаем билет супруге Уфа - Питер на 23 ноября. На следующий день нам звонит представитель авиакомпании и говорит, что девушка ошибочно подсчитала нам перелет и объявляет что "Любимые" Чешские авиалинии не смогут нам ни чем помочь. Либо супруга летит как и были выписаны авиакомпанией датой либо вообще все билеты аннулируются. На наш вопрос, причем тут аннулируются обратные билеты на том конце провода нам ответили, что авиакомпания и так много занимались перелетом нашей семьи и больше ни чего ни хотят делать. Получается, когда нужно было авиакомпании, это нормально и не обговаривается, а когда нужно выслушать и что то сделать для клиентов, это они не делают. Вот это подход, "все для клиентов". Летайте Чешскими авиалиниями.

Увы, приходится оставить очередной не самый приятный отзыв о печальном опыте общения с Чешскими авиалиниями. Собственно, претензии не к пилотам и стюардессам (они выполняли свою работу отлично), а к организации регистрации и приема багажа в аэропорту им. Вацлава Гавела (Прага). За любой шаг - деньги, деньги, деньги! Еще когда регистрировались онлайн, места рядом давали только за дополнительную плату. Регистрацию в аэропорту назначили всего за 1.5 часа до посадки. Причем сначала работали всего 2 стойки - одновременно на 3 рейса! Естественно, толпа пассажиров, уйма багажа, черепашьи темпы. Уже боялись, что опоздаем на посадку, но тут открыли еще 3 стойки регистрации и приема багажа. Но рано радовались! При приеме оплаченного заранее багажа сотрудник аэропорта с улыбкой (я бы даже сказала - с ухмылкой!) - заявил, что багаж не оплачен! Напрасно предъявляли квитанции и паспорта (багаж был забронирован на билет мужа, я летела только с ручной кладью) - в условиях цейтнота просто некогда было звать старшего менеджера и разбираться. В итоге заставили повторно оплатить багаж! Написала претензию в Чешские авиалинии. Но пока - "ни ответа, ни привета". Наш печальный перелет состоялся 02 октября 2018 года. Не хочется больше никогда лететь с этой авиакомпанией.

Летели Чешскими Авиалиниями всего два раза: в Прагу из Хельсинки 6.07.2018 и обратно 11.07.2018 - больше не хочу и не буду. 06.07.2018 просто задержали рейс на 30 минут без объяснения причин, 11.07.2018 задержали на 1.5 часа, объяснять также никто ничего не собирался. Мало того, в их компании произошёл сбой при регистрации и посадка заняла не 20 минут как это бывает, а более часа. В дополнении ко всему, зарегистрировавшись на рейс за 36 часов и получив места, прийдя в самолёт увидели, что на наших местах сидят молодой человек с ребёнком, представитель Чешской республики, который наотрез отказался уступать незаконно занятые места. Оказывается стюарды компании бросили клич, что места можно занимать какие угодно из-за сбоев при регистрации. При этом никого из них на месте не было, типа разбирайтесь сами, бегайте по салону ищите себе место. После того, как мне пришлось встать в проходе и задержать посадку в самолёт они вынуждены были решать созданную их компанией проблему. Короче я как будто вернулся в прошлое - крутой "совок" в худшем его проявлении. Уважаемые друзья, если вам дорого ваше время и здоровье выбирайте компании более ответственные и порядочные. Всем удачи и счастливых перелетов

04.06.2018 прибыли в аэропорт Праги на прямой рейс до Уфы ОК-250.
Рейса на табло не увидели. Обратились в представительство компании в аэропорту. Нам пояснили, что рейс компания аннулировала.
При этом никаких уведомлений нам компания не направила. В итоги вместо 4 часов полета добирались до Уфы сутки.

Огромная очередь для сдачи багажа. Работают только два человека. Неуважение к клиентам, плохой сервис. Компания Czech airlines.

Летели из Москвы в Прагу и обратно(29 апреля и 6 мая 2018) оба рейса задержаны по неизвестным причинам. Очень неприятно! Живем не в Москве , были куплены билеты на поезд. Пришлось бежать бегом!!!

При регистрации на рейсы Ростов-на-Дону - Прага (01.05.2018) и обратно (07.05.2018)сотрудники компании заявляли, что программа "рассаживает" двух человек, подававших паспорта одновременно и в начале регистрации, в разных концах салона. А за "услугу" "СИДЕТЬ РЯДОМ" нужно заплатить по 360 руб. Браво, дети лейтенанта Шмидта!!!

23.02.18 Летели из Праги в Екатеринбург с пересадкой в Москве От авиакомпании СZECH AIRLINES. Наш рейс в Праге задержали на несколько часов,из-за чего не смогли попасть на трансфер в час ночи, следующий трансфер был в 7 утра, тем не менее в аэропорту Шереметьево, на стойке регистрации и в представительстве не было ни одного сотрудника чтобы предоставить отель/воду/питание, на телефон не отвечали.

можно ли вернуть деньги за перелет, если отказано в визе.Перевозчик- СZECH AIRLINES.

Летели 30 декабря 2017 года в Прагу из Шереметьево. У нас были недорогие билеты, купленные еще в июле. Ограничение по весу багажа было 15 кг. Рейс авиакомпании "Смартвингс" выполняла компания Чешские авиалинии. Дома взвесили чемодан, он был 16кг. А на стойке регистрации он оказался 18 кг, второй чемодан тоже прибавил 2 кг. Пришлось в итоге заплатить за перевес 1250р. Мы пытались возмутиться, на что женщина, принимающая багаж и документы, сказала "Ну у вас же дешевые билеты!" с ехидной улыбочкой. Ко всему остальному претензий не было, единственное, задержали вылет на час. Летели обратно, перевес тоже был на 1,5-2 кг каждый чемодан. Но никто не потребовал оплатить за превышение. Будьте внимательны, взвешивайте чемоданы дома и сравнивайте их вес на стойке регистрации!

Доброе утро! Купила билет на 02.01.18г. на вылет из Праги в Москву Вашей авиакомпанией. При он-лайн регистрации - билет не найден. В чем дело? Куда мне обратиться за разъяснением? Рейс ОК4906, БИЛЕТ 0645986808226.
ОТВЕТ НА ПОЧТУ 2943424@inbox.ru

Доброго времени суток! Мной приобретен авиабилет туда-обратно из Ростова-на-Дону до Праги на 04.12.2017г, но по состоянию здоровья не могу совершить перелет, т.к нахожусь в больнице после операции. Просьба произвести возврат стоимости билетов на карту с которой была произведена оплата. Номер брони QPFGWF. Спасибо за понимание.

, Добрый день! Вчера 29.09.2017г. купила билеты в Прагу и обратно через сайт aerobilet на Чешские АВИАлинии с датой вылета из Москвы 29.11.2017г., обратно 13.12.2017г, стоимостью 13663,21руб. В бланке билета, а так же на сайте отсутствует информация по условиям сдачи билета или замены
Спустя два часа мне поступила информация, в связи с которой, по личным обстоятельствам, я могу вылететь в Прагу только 30.11.2017г. На мой запрос продавцу авиабилета пришел абсурдный ответ о необходимости заплатить штаф в сумме, превышающей стоимость купленного билета (туда-обратно)!
Прошу предоставить информацию по условиям сдачи билета ли изменении даты вылета на рейс Чешских Авиалиний ОК 4907 ( с 29,11.2017г. на 30.11.2017г.)
Прошу ответить sov55918@yandex.ru

Здравствуйте, в каком разделе сайта можно оставить претензию за испорченный багаж?

Добрый день!! 23.04.2017 по прилету в 11:15 Пулково рейсом OK 886 чешскими авиалиниями на борту самолёта был оставлен компьютер Apple iPad mini 2. Чёрного цвета. В кармане кресла на месте 11 C. Уже прошло 3 дня, представители чешской компании пожимают плечами, на сколько я знаю перед отправкой самолёт должны осмотреть на наличие забытых вещей. Как быть в нашей ситуации, куда обращаться?? Прошу ответить alena-saltykova@mail.ru

Прошу помощи!
Являюсь постоянным клиентом CSA и владельцем карты ОК plus № 68991298. Летела рейсом ОК 4906 Прага-Москва 12.02.2017. Получила поломанный чемодан. Взяла в Шереметьево акт о повреждении багажа. Оригиналы документов понесла в отделение ЧСА на 3-й Тверской-Ямской. Там принять рекламацию отказались. 18.02. два раза отсылала рекламацию на вашем сайте, но ответа не получила. На сайте не смогла найти телефон, по которому можно выяснить информацию. Прошу сообщить, принята ли моя рекламация к рассмотрению. Одновременно прошу положительно решить вопрос о компенсации за поломку чемодана.

Хочу заступиться за Чешские авиалинии. Летели с мужем в августе 2016 из Шереметьево в Прагу. Долго просидели в самолете, потом нас попросили выйти. Проторчали в зоне контроля в мучительном ожидании - "вот-вот щас полетим, детальку заменим". В итоге задержка рейса - 11 часов, в пик сезона, когда все места на других рейсах заняты. Прямого материального убытка мы не понесли, просто пропал целый день в Праге из запланированного отпуска... Начитавшись отрицательных отзывов про Чешские авиалинии, я подумала, что выколачивание компенсации морального ущерба - безнадёга... Но в ноябре(!) без всякой надежды черканула таки на сайте ЧА простейшую косноязычную жалобу, приложив скан справки о задержке рейса, которую нам выдали при посадке. И о чудо! В ответ - супер вежливое письмо с кучей извинений и просьбой сообщить реквизиты банковского счета. Короче - без всяких проволочек и требований каких-либо документов нам (мне и мужу) в декабре перечислили суммы в рублях, эквивалентные 400 евро, причем по курсу августа (73 руб), а не по курсу декабря (64 руб). Так что ЧА следят за безопасностью и по-честному выполняют авиа-законы ЕС.

Летели в Прагу 29 декабря 2016 и обратно 4 января 2017.Были неприятно удивлены что даже простая вода во время полета предоставляется платно!Стоит она 2 евро за 0,5 литра.А если нет наличных с собой,на борту дети и больные люди диабетом и другое,что умереть без денег от жажды?Мы летели 4 часа из Уфы.Когла летели в Прагу наши работника аэропорта бутылочки с водой пропускали.А из Праги отбирали все по чистую.В Праге так долго регистрировали,проходили таможенный и поверхностный досмотр,что даже не успели в дюти фри попасть,там воды даже не купить было,шмонали со страшной силой,как террористов.Три года назад было все по другому.И кормили и поили,и даже вино наливали!Я не медик,но по всем правилам аода на борту самолета должна предоставляться БЕСПЛАТНО!!!

Добрый день! прошу вашей помощи. 14.12.16 г. через туроператора Amigo-S были забронированы две заявки на тур в Прагу.
Даты тура с 04.01.2017 по 08.01.2017.Для туристов был забронирован и подтвержден перелет в Прагу рейсом ОК 1895 с вылетом в 17:25.
Данный перелет был подтвержден для всех туристов. Однако, спустя несколько дней туроператор пересадил туристов на этот же рейс, но с другим временем вылета, а именно в 22:15. При этом никакой информации о замене времени вылета не было. Также с туристами не было согласовано изменение времени вылета. Туроператору была направлена информация о том, что туристы не согласны с тем, что им изменили время вылета, на что туристы получили ответ, что замена произошла по инициативе авиакомпании. Если это действительно так, почему туристам не сообщили о данном инциденте, почему не согласовали время? Когда я позвонила оператору авиакомпании,я получила ответ, что это коммерческая тайна и предоставленными блоками туроператор может распоряжаться как хочет. Помогите нам, пожалуйста, едут пенсионеры и маленькие дети, время для них очень позднее и неудобное. Что в этом случае мы можем сделать, чтобы исправить ситуацию. Спасибо. Ионова Александра. 8-925-518-16-01. мой мейл: ionova07@list.ru/
Данные туристов:
Данные туристов:
MR KHOKHLATKIN ALEKSANDR / 02.09.1951 / 64 № 7472034 valid 27.03.2018
MRS KHOKHLATKINA LARISA / 28.08.1952 / 64 № 7472033 valid 27.03.2018
MRS LAPSHEVA ALEKSANDRA / 30.05.2001 / 64 № 7028930 valid 14.02.2018
MR TROFIMOV ANDREY / 25.05.1971 / 53 № 0134752 valid 07.04.2021
MRS TROFIMOVA OLGA / 03.04.1975 / 72 № 3177202 valid 20.02.2023
CLD TROFIMOVA TAISIIA / 26.08.2009 / 64 № 7028929 valid 14.02.2018

Более полутора месяца назад в казанском отделении чешских авиалиний запросила справку о стоимости перелета и ортодромии для оплаты перелете рейсом казань-прага. Казань, как сообщили, передали информацию в московское отделение, которые и должны представить запрашиваемую информацию в форме справки. И все. Тишина. Долбишься как баран в ворота. Очень обидно, что данныф вопрос даже в очеь малерьких авиакомпаниях, которые совершают чартерные рейсы, данную информацию представляют в тесение 7 дней, а такая большая авиакомпания просто вообще никах ге реагиощна запросы, дпнная иныормация в соответствии с законодательством представляется авиаперевозчиком. Думаю, что пользоваться услугами чешских авиалиний возможно не буду, соответственно и расхваливать теперь тоже не буду. Хотя ранее претензий к вам не было. Печально, что ваш персонал "забивает" на клиентов.

Однажды приключилась не очень хорошая ситуация. Покупали авиабилеты на tickets.ru из Москвы в Прагу на рейс авиакомпании Czech Airlines. По личным обстоятельствам не получилось полететь. Очень долго переписывались с авиакомпанией и агентством по поводу возврата денег. Каждый переводил стрелки друг к другу. И только после того, как написала отзыв тикетс вернули деньги. Билет на другую дату уже заказывала на на сайте Чешских авиалиний. К самому перелету претензий нет.

В июне 2016 года купила билеты Валенсия-Прага-Уфа на 24.09.2016. В предвкушении отдыха 6.-9-2016 получаю письмо, что рейс отменен. Деньги возвращают и делай что-хочешь. Никаких предложений. Здорово! Для чего тогда эта ранняя бронь?